نرم افزار مدیریت ارتباط با مشتری یا سی آر آم (CRM) به کسبوکارها کمک میکند تا روابط خود را با مشتریان به طور موثر مدیریت کنند. به عبارت دیگر یک نرم افزار CRM از مجموعه ای از ابزارها، تکنیکها و فرآیندهایی تشکیل شده که هدف آن جذب مشتریان جدید، حفظ مشتریان فعلی و افزایش ارزش طول عمر مشتری (CLV) می باشد. با استفاده از نرمافزارهای CRM، کسبوکارها میتوانند تمامی تعاملات خود با مشتریان را در یک مکان مرکزی جمعآوری، سازماندهی و تحلیل کنند. این دادههای ارزشمند به مدیران امکان میدهد تا بینش عمیقی از رفتار مشتریان، ترجیحات آنها و نقاط درد آنها به دست آورند. با بهرهگیری از این اطلاعات، کسبوکارها قادر خواهند بود تا تجربه مشتریان را شخصیسازی کنند، کمپینهای بازاریابی هدفمندتری را اجرا کنند و در نهایت به افزایش فروش و سودآوری دست یابند.
با کاریز فروش (Sales Pipeline) در سی آر ام سیمین، مسیر هر سرنخ را از اولین تماس تا نهایی شدن معامله بهوضوح دنبال کنید. فرصتهای فروش را در مراحل مختلف مدیریت کنید، وضعیت آنها را بهروزرسانی کنید و با یک نمای گرافیکی ساده اما قدرتمند، عملکرد تیم فروش را بهینه کنید. هشدارها و یادآوریهای خودکار به شما کمک میکنند که هیچ معاملهای را از دست ندهید! با سیمین، فرآیند فروش را سریعتر، شفافتر و کارآمدتر کنید!
با ویژگی پردازش دستورات صوتی CRM سیمین، دیگر نیازی به تایپ و جستجو برای انجام وظایف ندارید! تنها کافی است دستور خود را بیان کنید و سیمین به طور خودکار آن را اجرا میکند. این ویژگی، سرعت و دقت کار شما را به طرز چشمگیری افزایش میدهد و به شما این امکان را میدهد که بدون حتی لمس صفحه کلید، تمامی امور روزانه تان را مدیریت کنید. با سیمین، فقط با یک فرمان صوتی، کارها به انجام میرسند!
با پنل باشگاه مشتریان سیمین، ارتباطی فراتر از خرید با مشتریان خود بسازید! امتیازدهی هوشمند، ارائه تخفیفهای ویژه، مدیریت سطوح وفاداری و اجرای کمپینهای اختصاصی، همگی در یک پلتفرم یکپارچه. مشتریان وفادار را تشویق کنید، تعاملات را افزایش دهید و ارزش طول عمر مشتری (CLV) را به حداکثر برسانید. با سیمین، مشتریان شما همیشه دلیلی برای بازگشت خواهند داشت!
نرم افزار سی آر آم ابری سیمین با ارائه راهکارهای مختلف و متنوع ورود و خروج اطلاعات و فراهم نمودن اتصال به نرم افزارها و اپلیکیشن های مختلف دیگر برای ورود و خروج اطلاعات و پشتیبانی از ورودی و خروجی اکسل، CSV و ... برای همه اطلاعات موجود در نرم افزار و همینطور ورود و خروج و دسترسی به کلیه اطلاعات از طریق api زمان مورد نیاز برای ورود داده به نرم افزار را به صفر رسانده است. به طور مثال شما می توانید با اتصال سایت فروشگاهی یا نرم افزار حسابداری خود به سی آر آم سیمین هر سر نخ جدیدی را بلافاصله از آن سامانه ها به نرم افزار CRM منتقل نموده و عملیات بازاریابی ، فروش یا خدمات پس از فروش مربوط به آنها را از طریق نرم افزار crm پیگیری نمایید
با دسترسی API به کلیه بخشهای سیمین، کسبوکار شما بدون هیچ محدودیتی با ابزارها و سیستمهای دیگر هماهنگ میشود! از اتصال به پلتفرمهای فروش و حسابداری گرفته تا همگامسازی با اتوماسیونهای بازاریابی و هوش تجاری، همه چیز در اختیار شماست. API پیشرفته سیمین، به توسعهدهندگان امکان میدهد که دادهها را بهصورت امن و بهینه مدیریت کنند و یک اکوسیستم دیجیتال کاملاً شخصیسازیشده بسازند. با سیمین، CRM شما دقیقاً همانطور که میخواهید کار میکند!
با سیستم صدور و مدیریت کدهای تخفیف سی آر ام سیمین می توانید به راحتی کمپین های تبلیغاتی هدفمند راه اندازی کنید و علاوه بر ترغیب مشتریان فعلی به خرید بیشتر، مشتریان جدید جذب نمایید و همچنین، با تحلیل دادهها اثربخشی هر کد تخفیف را اندازهگیری کرده و استراتژیهای بهتری برای افزایش فروش طراحی کنید
با پنل پیامک رایگان سیمین، در لحظه با مشتریان خود در ارتباط باشید و تعاملات کسبوکارتان را به سطحی بالاتر ببرید! ارسال پیامکهای یادآوری، اطلاعرسانی، پیگیریهای فروش و کمپینهای تبلیغاتی، همه بهصورت یکپارچه از داخل CRM انجام میشود. بدون نیاز به خرید سرویس جداگانه، پیامهای هدفمند ارسال کنید و نرخ تبدیل مشتریان را افزایش دهید.
با اتصال یکپارچه سی آر ام سیمین به ربات واتساپی واپیا، ارتباط با مشتریان را به سطحی جدید ببرید! شما می توانید به صورت هوشمند و خودکار پیام های دلخواه و شخصی سازی شده را از طریق واتساپ به مشتریان ارسال نمایید و همچنین با استفاده افزونه هوش مصنوعی به درخواست های پشتیبانی کاربران در واتساپ پاسخ دهید! یا با تعریف یک سناریو مشخص به صورت خودکار و بدون نیاز به فروشنده و بازاریاب و به کمک هوش مصنوعی برای محصولات و خدمات خود بازاریابی کنید!
پردازش دستورات صوتی در سیستمهای CRM به کسبوکارها کمک میکند تا با استفاده از صدا بهراحتی دستورات مختلفی مانند ثبت دادهها، جستجو در سیستم، ارسال پیامها یا مدیریت وظایف را انجام دهند. این فناوری بهویژه برای افزایش سرعت انجام کارها و تسهیل فرآیندهای روزمره مفید است. کارکنان میتوانند بدون نیاز به تایپ یا استفاده از ماوس، تنها با صحبت کردن به سیستم دستور دهند. این ویژگی بهویژه در محیطهای پرتحرک یا زمانی که انجام چندین کار بهطور همزمان ضروری است، بسیار مفید است. اگرچه پردازش صوتی مزایای زیادی دارد، اما چالشهایی نظیر دقت تشخیص گفتار، که تحت تأثیر نویز محیطی یا لهجهها قرار میگیرد، و حفظ حریم خصوصی و امنیت دادهها وجود دارد. با این حال، استفاده از این تکنولوژی میتواند تجربه کاربری را بهبود بخشد و کارایی سیستمهای CRM را افزایش دهد.
با اپلیکیشن ثبت شماره موبایل مشتریان که به صورت کاملا رایگان در اختیار شما قرار می گیرد می توانید هر دستگاه اندرویدی از جمله تبلت، گوشی یا مانیتورهای اندرویدی را به یک مانیتور تبلیغاتی با امکان ثبت شماره مشتریان و عضویت آنها در باشگاه مشتریان سیمین تبدیل کنید و دیگر نیازی به صرف هزینه های گزاف برای خرید دستگاه های ثبت شماره نیست. و کافیست دستگاه اندرویدی خود را در معرض دید مشتریان قرار دهید تا آنها بتوانند به آسانی شماره موبایل خود را ثبت و از خدمات متنوع باشگاه مشتریان شما بهره مند شوند.
سابقه
رضایت مشتری
کاربر
سرنخ پردازش شده